Politique de Retour de Zligne

- Chez Zligne, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et à assurer votre satisfaction totale. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

Conditions de Retour

Délai de Retour
   - Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

État des Produits
   - Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

Produits Non Retournables
   - Les articles en solde ou les produits personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de Retour

Demande de Retour
   - Contactez notre service client à Zligne.info@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
   - Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions de retour et une étiquette de retour prépayée, le cas échéant.

Emballage
   - Placez les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

Expédition
   - Collez l'étiquette de retour prépayée sur le colis et déposez-le dans le bureau de poste ou le point de collecte le plus proche.
   - Conservez une preuve d'expédition jusqu'à ce que votre retour soit traité.

Remboursement

Traitement du Retour
   - Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Mode de Remboursement
   - Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables après l'approbation de votre retour.

Frais de Retour
   - Les frais de retour sont gratuits pour les produits défectueux ou incorrects. Pour les autres retours, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Échanges

- Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Les échanges directs ne sont pas possibles via notre processus de retour standard.

Contact

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client :
- Email : Zligne.info@gmail.com
- Heures d'ouverture : 24/24

Merci de faire confiance à Zligne. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour rendre ce processus aussi simple et rapide que possible.